Ven a conocer los planteles de UTC

Estudia 2 carreras a la vez

Programas de Salud

Menú principal UTC

Default

Este curso en Atención al Cliente en Hostelería y Turismo está dirigido a profesionales y estudiantes que deseen trabajar en la industria hotelera y turística y también es beneficioso para quienes ya trabajan en el sector y buscan mejorar sus habilidades en servicio al cliente para ofrecer experiencias turísticas.

Euroinnova

Certificación conjunta UTC + Euroinnova

Perfil de egreso: Las salidas laborales del curso incluyen oportunidades en hoteles, restaurantes, agencias de viajes, cruceros, parques temáticos y empresas de turismo, también como recepcionista, guía turístico, agente de reservas, gerente de atención al cliente, entre otros roles, en una industria en constante crecimiento.

Objetivo: - Comprender los principios fundamentales de la atención al cliente en la industria de hostelería y turismo. - Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como no verbal. - Aprender a identificar y anticipar las necesidades y expectativas de los clientes. - Adquirir conocimientos sobre las distintas culturas y sus expectativas en la atención al cliente. - Dominar técnicas de resolución de problemas y gestión de conflictos. - Aplicar las habilidades y conocimientos adquiridos en situaciones prácticas.

Programa descargable: <a href="https://bedu-staging-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/UTC/curso_atencion_cliente_hosteleria_y_turismo_b3d04c1441.pdf">Clic aquí</a>

Recursos de aprendizaje:&nbsp;Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

Evaluación:&nbsp; Para su evaluación, el alumno deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

<a href="https://www.euroinnova.mx">Conoce más sobre Euroinnova</a>

Gracias a este Curso en Atención al cliente en Hostelería y Turismo podrás conocer de primera mano los entresijos del servicio al cliente en un mundo tan complicado y competitivo como la hostelería y el turismo. Cuando se haya finalizado, tendrás los conocimientos para dar un servicio excepcional, en un mundo cada vez más competitivo, destacarte en la atención al cliente es un elemento diferenciador fundamental para los negocios en hostelería y turismo. Con este curso aprenderás a comunicarte de manera efectiva, resolver problemas y manejar situaciones difíciles con cortesía y profesionalidad, lo que generará una experiencia positiva para los clientes, además podrás mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la fidelidad y las recomendaciones del negocio.

Turismo y Gastronomía 

Educación Continua

El modelo educativo UTC te permite escoger tu camino y hacer único tu perfil como egresado, al obtener dos enfoques profesionales distintos.

Conoce nuestro programa de doble titulación

Nuestras Certificaciones

Plan de estudios con reconocimiento de Validez Oficial de Estudios RVOE ante la Secretaría de Educación Pública SEP

Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

<a href="mailto:formacion@euroinnova.com">Solicitar información</a> <a href="https://www.euroinnova.mx/curso-atencion-cliente-hosteleria-y-turismo?campus=52d33cb937bbdab234ab1729a0f8225b&reset=1#form-mat">Inscribirme ahora</a>